Публичная оферта на реализацию билетов

Акцепт оферты

В соответствии со статьёй 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Билета Покупателем в полном объёме является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с текстом данной публичной оферты. В случае несогласия с каким-либо пунктом Оферты Покупателю предлагается отказаться от покупки билетов.

Порядок заключения Договора

Для заключения Договора Покупателю необходимо:

• выбрать соответствующее Мероприятие/сопутствующий товар или услугу на сайте через виджет;
• указать количество приобретаемых Билетов или услуг;
• указать данные Покупателя, необходимые для осуществления платежа и последующего получения Билета (способ получения счёта — в мессенджер, по sms, по e-mail);
• подтвердить согласие на покупку Билета;
• по направленному счёту осуществить оплату в полном объёме.

Если лицо произвело оплату и использует интернет-ресурс, считается, что лицо согласно с текстом оферты и приняло все её условия.

Термины и определения

• Организатор — индивидуальный предприниматель, осуществляющий действия по организации Мероприятия.
• Мероприятие — культурно-массовое, интеллектуальное, развлекательное, образовательное мероприятие, проходящее в России.
• Забронированный Билет — Билет, оплаченный Покупателем, содержащий идентификационные данные Покупателя и данные о Мероприятии.
• Покупатель — физическое или юридическое лицо, обратившееся к информационным материалам и сервисам Продавца, посетившее сайт и заключившее договор купли-продажи.
• Билет — электронный Билет, подтверждение, приглашение или иной документ, дающий право на участие в Мероприятии.
• Сопутствующие товары и услуги — товары и услуги, реализуемые Организатором с помощью сайта или виджета Продавца.
• Виджет — инструмент электронных продаж (кнопка, баннер, афиша).
• Номинальная стоимость билета — стоимость посещения Мероприятия, установленная Организатором.
• Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые с Покупателя за услуги бронирования, оформления и информационной поддержки.
• Кассовый чек — электронный кассовый чек, направляемый на электронную почту или телефон Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ в порядке и сроки, установленные оператором фискальных данных. Электронный чек не является Билетом и не даёт права прохода на Мероприятие.

Предмет договора

1.1. Продавец продаёт, а Покупатель принимает и оплачивает Билеты на Мероприятия, выбранные Покупателем на сайте или через виджет.

1.2. Продавец одновременно выступает Организатором Мероприятий и несёт перед Покупателем ответственность за действительность, надлежащее качество и исполнимость Мероприятия в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Приобретение билетов и/или сопутствующих товаров и услуг

2.1. Покупатель обязан ознакомиться с условиями проведения Мероприятия, Билеты на которое он намеревается приобрести.

2.1.1. Условия проведения Мероприятия включают

• информацию об Организаторе (полное и сокращённое наименование, адрес);
• дату, время начала и место проведения Мероприятия;
• программу Мероприятия, условия посещения и правила, установленные Организатором;
• информацию о дополнительных услугах и правилах безопасного посещения;
• общую цену в рублях свободных мест, на которые могут быть приобретены Билеты, и условия акционной продажи (если есть);
• возрастную категорию лиц, допускаемых на Мероприятие;
• условия возврата денежных средств в случае отмены, замены или переноса Мероприятия.

2.4. Забронированный Билет считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Если оплата не произведена в установленный срок в полном объёме, Договор может быть расторгнут — Билет автоматически аннулируется.

2.5. В течение часа с момента поступления денежных средств на e-mail, sms или в мессенджер Покупателя будет выслан Забронированный Билет в виде подтверждения. Отправление ссылки на Билет считается надлежащим исполнением обязательств Продавца. Покупатель гарантирует, что указанные при заполнении формы контактные данные являются действующими и введены без ошибок.

2.6. Чтобы воспользоваться Билетом, его необходимо распечатать, сохранить на мобильном телефоне или открыть по ссылке и предъявить перед входом и/или перед началом Мероприятия. При нечитаемых данных Билета Организатор оставляет за собой право не допускать Покупателя на Мероприятие до выяснения подлинности.

2.7. Покупатель принимает ответственность за сохранение конфиденциальности данных Билета от третьих лиц. Продавец не несёт ответственности за наличие двойных билетов, возникших вследствие передачи Покупателем данных Билета третьим лицам, либо иных действий Покупателя, нарушающих конфиденциальность. Проход по одному Билету возможен только один раз.

Способы оплаты

3.1. Стоимость Билетов определяется Организатором самостоятельно и указывается в информации о Мероприятии. Итоговая стоимость, включающая Сервисный сбор в размере 20% от номинальной стоимости Билета, отображается Покупателю в форме заказа до совершения оплаты. Сервисный сбор является вознаграждением Продавца за услуги по бронированию, оформлению заказа, приёму платежа и информационной поддержке Покупателя.

3.2. Возврат Сервисного сбора осуществляется в следующем порядке:

• при отмене, замене либо переносе Мероприятия по инициативе Организатора — Сервисный сбор возвращается в полном объёме в составе общей суммы возврата (ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре);
• при отказе Покупателя от Билета по собственной инициативе размер возврата определяется по шкале, установленной пунктом 4.2 настоящей Оферты — удерживаемая часть представляет собой возмещение Продавцу стоимости фактически оказанных к моменту отказа услуг по бронированию, оформлению и приёму платежа (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.3. Размер комиссии платёжной системы, удерживаемой за перечисление денежных средств, отображается Покупателю на странице платёжного провайдера до подтверждения оплаты.

3.4. Способы оплаты могут отличаться в зависимости от Мероприятия и указываются в разделе «Купить билеты» в отношении каждого конкретного Мероприятия.

Условия возврата денежных средств

Порядок возврата денежных средств зависит от инициатора отказа от исполнения договора. Применимое регулирование — ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, Правила и условия возврата билетов, утверждённые Постановлением Правительства РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.1. Отмена, замена или перенос Мероприятия по инициативе Организатора

В случае отмены, замены либо переноса Мероприятия Организатор уведомляет Покупателя по контактным данным, указанным при оформлении заказа, не позднее чем за три рабочих дня до первоначальной даты Мероприятия либо в течение трёх рабочих дней с момента принятия соответствующего решения — в зависимости от того, какой срок наступит ранее.

В этом случае Покупатель вправе по своему выбору:

• сохранить Билет действительным на новую дату Мероприятия;
• принять предложенный ваучер, промокод или замену Билета (если событие состоится на другой площадке);
• потребовать возврата денежных средств в полном объёме, включая Сервисный сбор.

Возврат денежных средств при отмене Мероприятия осуществляется в срок не более 10 календарных дней с даты обращения Покупателя.

4.2. Отказ Покупателя от Билета по собственной инициативе

В соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства о культуре и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе в любое время отказаться от Билета с возмещением Продавцу стоимости фактически оказанных услуг. Размер возврата определяется по шкале, привязанной к дате обращения относительно даты Мероприятия, и соответствует минимальным гарантиям, установленным для зрелищных мероприятий:

Удерживаемая по настоящей шкале сумма представляет собой возмещение Продавцу стоимости услуг, оказанных к моменту отказа Покупателя (бронирование, оформление заказа, приём платежа, информационное сопровождение), а также покрытие комиссий платёжных систем.

4.3. Порядок направления заявления

О намерении отказаться от исполнения настоящего договора Покупатель письменно извещает Продавца по e-mail vesyfemidi@yandex.ru, указывая адрес электронной почты, использованный при оформлении покупки, номер заказа, дату и место проведения Мероприятия.

4.4. Прочие условия возврата

4.4.1. Возврат Билетов после начала Мероприятия не производится, за исключением случаев, когда Мероприятие не состоялось либо проведено с существенными отклонениями от заявленного формата по вине Организатора — в этих случаях применяется порядок, установленный пунктом 4.1 настоящей Оферты.

4.4.2. Билеты, реализованные в рамках специальных программ и акций (льготы, скидки, промокоды), подлежат возврату на общих основаниях, установленных настоящим разделом.

4.4.3. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления о возврате по реквизитам, с которых была произведена оплата, и способом, аналогичным оплате.

4.4.4. Утерянный электронный Билет может быть повторно направлен Продавцом на контактные данные Покупателя, указанные при оформлении заказа. Возврат денежных средств за неиспользованные Билеты не производится, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.1 настоящей Оферты.

Данные Покупателя

5.1. Покупатель, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», даёт своё согласие на обработку Продавцом персональных данных: фамилия, имя, отчество, номера телефонов, контактная информация и любая иная информация, относящаяся к его личности.

5.3. Целями обработки персональных данных является исполнение Продавцом и Организатором своих обязательств перед Покупателями, а также проведение необходимых маркетинговых мероприятий.

5.5. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем путём направления письменного заявления на электронный адрес Продавца.

5.7. Политика по обработке персональных данных опубликована по адресу: «Политика конфиденциальности».

Прочие условия

6.1. Продавец не несёт ответственности в случае неисполнения услуг, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.

6.2. Продавец не несёт ответственности за непосещение Покупателем Мероприятия по обстоятельствам, не зависящим от Продавца (опоздание, отказ от посещения по личным причинам и т. п.). Продавец не отвечает за субъективную эстетическую оценку Мероприятия Покупателем при условии, что Мероприятие проведено в заявленном на сайте формате (тематика, основная программа, продолжительность, состав ключевых участников). Настоящий пункт не ограничивает ответственность Продавца за нарушение требований к качеству оказываемых услуг, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.3. Настоящий Договор может быть изменён Продавцом в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на интернет-ресурсе. Существенные изменения, ухудшающие положение Покупателя, вступают в силу не ранее чем через 7 календарных дней с момента публикации. К ранее заключённым договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты Билета.

6.5. Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента её получения Стороной.

6.6. Споры между Сторонами рассматриваются:

• с участием Покупателя — физического лица — в суде по выбору Покупателя в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (по месту жительства Покупателя, месту заключения или исполнения договора либо месту нахождения Продавца);
• с участием Покупателя — юридического лица или индивидуального предпринимателя — в Арбитражном суде по месту нахождения Продавца.

6.8. Действующей редакцией Оферты считается последняя версия, размещённая на интернет-ресурсе в момент покупки Билета Покупателем.